Algemene voorwaarden voor Atelier Namae
Deze pagina werd het laatst bijgewerkt op 15 september 2022
Deze inschrijvingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle workshops. Door je in te schrijven geef je aan met de inschrijvingsvoorwaarden akkoord te gaan. Voor andere aankopen dan workshops via de website/webshop zie verderop.
Workshops
Inschrijving workshop
Inschrijven en betalen verloopt via de website. Is het niet mogelijk om via deze weg in te schrijven neem dan contact op via info@ateliernamae.be. Inschrijven gebeurt in volgorde van binnenkomen. Voor alle workshops zijn er beperkte plaatsen beschikbaar, indien volzet is het niet langer mogelijk in te schrijven.
Workshops op locatie kunnen enkel worden aangevraagd via e-mail en hiervoor dient het voorschot (welke per mail wordt overeengekomen) ten laatste 14 dagen voor het plaatsvinden van de workshop gestort te zijn.
Betaling
De deelnemer dient het gehele bedrag online te voldoen tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen met Atelier Namae. Na ontvangst van het inschrijvingsgeld ontvang je een bevestigingsmail.
Annuleren van een workshop
Ben je ingeschreven voor een van onze workshops, maar kan je toch niet aanwezig zijn op de datum waarvoor je je hebt ingeschreven? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@ateliernamae.be. We proberen altijd een zo goed mogelijke oplossing te bieden.
De terugbetaling van je inschrijvingsgeld is afhankelijk van het moment van je annulering:
- Annuleer je één maand tot 15 dagen voor het begin van de workshop: We betalen dan graag je inschrijvingsgeld terug verminderd met €15 administratiekosten. Of we verplaatsen de workshop naar een datum die je beter schikt in overleg.
- Annuleer je 14 dagen of minder voor het begin van de workshop dan gebeurd er geen terugbetaling van de workshop omdat er al materialen zijn aangekocht. Je hebt dan twee opties:
We verplaatsen je kosteloos naar een andere datum. Vind je geen geschikte datum in de openstaande agenda dan ontvang je een voucher van het reeds betaalde bedrag voor een volgende workshop naar keuze. Deze voucher is onbeperkt geldig.
Of je zoekt een vervanger in je plaats voor de originele workshop. Gelieve me dan ook even de gegevens van de nieuwe deelnemer door te geven via info@ateliernamae.be
Bij annulering om een gegronde en dringende reden (sterfgeval, ziekte) krijg je een voucher ter waarde van het betaalde bedrag van de workshop als je de nodige bewijsstukken voorlegt (overlijdensbericht, ziektebriefje) en 48u op voorhand schriftelijk verwittigd.
Als je niet aanwezig bent op de workshop zonder verwittiging gebeurt er geen terugbetaling of verplaatsing.
Bovenstaand annulatiebeleid vervalt indien een plaats voor een workshop geboekt werd via een ander platform dan de eigen webshop van Atelier Namae. In geval van een boeking via een ander platform geschiedt er geen terugbetaling van het inschrijvingsgeld maar kan wel in overleg de datum van de workshop veranderd worden of een vervanger deelnemen aan de workshop, de cursist zoekt zelf voor een vervanger en meldt dit ook via mail.
Annulering/verplaatsing van een workshop door Atelier Namae
De workshops vinden alleen plaats mits er minimaal 5 deelnemers zijn. Wanneer een workshop dit minimum aantal deelnemers niet bereikt heeft, zal deze verschoven worden naar een latere datum en ontvang je daarvan uiterlijk 4 dagen voor aanvang van de workshop bericht van. Via mail krijg je enkele alternatieve datums voorgestelt, passen deze datums niet voor je? Dan ontvang je een voucher van het reeds betaalde bedrag voor een volgende workshop naar keuze! Deze voucher is onbeperkt geldig.
Ook indien wij door overmacht (zoals bv. ziekte, een pandemie of uitzonderlijke omstandigheden) de workshop moeten annuleren, zal deze worden verschoven naar een latere datum. Past de nieuwe datum niet voor jou? Dan ontvang je een voucher voor het reeds betaalde bedrag. Deze voucher blijft levenslang geldig en kan je gebruiken voor een volgende inschrijving op een workshop.
Het verplaatsen of annuleren van een workshop kan geen recht op schadevergoeding doen ontstaan in hoofde van de klant.
Klachten
Heb je een klacht over een workshop? Neem dan contact op met Atelier Namae en we zullen ons best doen om u daarbij van dienst te zijn en het probleem op te lossen. Het indienen van een klacht ontslaat de deelnemer niet van de betalingsverplichting.
Aansprakelijkheid tijdens de workshop
De verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen van deelname aan een workshop ligt volledig bij de deelnemer. Atelier Namae is hiervoor in geen enkele zin aansprakelijk. Materiele schade alsmede persoonlijk letsel als gevolg van onjuist dan wel roekeloos of niet normaal gebruik van gereedschappen/materialen tijdens de workshops kunnen niet worden verhaald op Atelier Namae.
Huisregels
De minimum leeftijd om deel te nemen aan de workshops is 12 jaar, tenzij de jeugdige cursist wordt begeleid door een betalende volwassen cursist.
Enkel betalende cursisten/klanten kunnen aanwezig zijn tijdens de workshop.
Alles is handwerk, zodat het kan voorkomen dat er iets misgaat. Zeker bij zilverklei aangezien voordat het werkstuk gebakken wordt het immers klei is en dus erg breekbaar. Mocht er iets misgaan dan zal dit in overleg gerepareerd worden tegen minimale kosten.
Overig
Atelier Namae behoudt zich altijd het recht om de cursussen en workshops inhoudelijk te veranderen en/of prijzen aan te passen.
Webshop
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen van juwelen en lederwaren via de webshop van Atelier Namae. Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een aanbieding geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Atelier Namae behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Atelier Namae garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
Kleuren op het scherm kunnen enigszins afwijken van de werkelijke kleuren omwille van schermkalibratie of omwille van het handgemaakte karakter van het stuk, elk artikel is uniek.
Prijzen
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro’s, inclusief BTW, maar exclusief verzendingskosten, eventuele belastingen of andere heffingen. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van de druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, of tot het einde van de vooraf bepaalde actietermijn.
Betaling
Betalingen dienen te zijn voldaan alvorens het artikel verzonden wordt. Dit kan door middel van verschillende betalingsmogelijkheden via de webshop. Enkel bij afhaling van een artikel kan er ter plaatse betaald worden. Je ontvangt dan nog een mail om een tijdstip van afhaling af te spreken.
Verzending
Via de wenshop heb je een keuze uit verschillende transportbedrijven en afleveringsmethodes. Alle bestellingen worden verzonden, met tracking nummer. Zo kunnen we perfect nagaan waar uw pakketje zich bevindt.
Prijzen: bestellingen voor België zijn inclusief verzendingskosten – Europa en de rest van de wereld is afhankelijk van de locatie (neem even contact met me op en ik bereken de prijs van uw verzending).
Voor internationale kopers: Hou rekening met eventuele douanekosten! Ik ben niet verantwoordelijk voor extra kosten die de lokale douane aanrekent voor het importeren van goederen.
Juwelen en lederwaren die op voorraad zijn worden (na ontvangst van de betaling) binnen de 5 werkdagen verzonden. Als het product op maat gemaakt moet worden of het gekozen product is niet in voorraad, dan kan de verzendingstermijn iets meer bedragen (gemiddeld 3 tot 4 weken, maar nooit langer dan een maand). U wordt hier persoonlijk van op de hoogte gebracht.
Dubbelcheck het adres waarnaar het pakketje gestuurd moet worden! Atelier Namae is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen door foutief opgegeven adressen!
Atelier Namae doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw product ontvangt in overeenstemming met de tijd die vermeld wordt op onze website. Deze levertijden zijn echter informatief en Atelier Namae kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen door bv drukte bij de bezorgdiensten.
Conform de wet op de handelspraktijken valt verlies van het pakket ten laste van de verkoper. Atelier Namae zorgt ervoor dat bij de verzending uw goederen zo goed mogelijk verpakt zijn. Indien er toch artikelen beschadigd zijn bij aankomst dient u mij hiervan op de hoogte te brengen binnen 3 dagen na ontvangst
Terugbetaling en ruilen
Als professionele ambachtsvrouw probeer ik u steeds de beste kwaliteit te garanderen. Mocht er toch een fout zijn gebeurd in het creatieproces, dan vraag ik u zo snel mogelijk contact met me op te nemen, zodat ik het probleem zo snel mogelijk kan rechtzetten.
U hebt een bestelling ontvangen, maar deze is toch niet zoals u verwachtte:
U heeft 14 dagen bedenktijd om me hiervan op de hoogte te brengen en de bestelling op eigen kosten terug te zenden. (Let op: het artikel mag niet gedragen zijn, het moet dus in originele staat terug gestuurd worden!) Artikelen die in promotie staan of in solden, kunnen niet geruild worden!
We zoeken samen naar een oplossing, zodat u als klant tevreden kan zijn over uw Atelier Namae bestelling.
Als het gaat om op maat gemaakte juwelen of lederwaren kan uw geld niet worden teruggestort.
Wanneer u de bestelling op eigen kosten terugstuurt (dit geldt niet voor op maat gemaakte juwelen/ lederwaren of gepersonaliseerde juwelen/lederwaren), kan uw geld worden teruggestort, een tegoedbon worden opgestuurd of uw bestelling wordt aangepast/vervangen.
Alle juwelen en lederwaren worden met de hand gemaakt. Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling te laten aanpassen, kan dit enige tijd in beslag nemen. (Hiervan wordt u op de hoogte gebracht.)
Bij aanpassingen bij op maat gemaakte bestellingen, bent u zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten (maal 2, zowel het terugsturen naar Atelier Namae als het terugsturen naar uw adres).
Gegevensbeheer
Indien u een bestelling plaats bij Atelier Namae, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand. Atelier Namae houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Atelier Namae respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
Atelier Namae maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.
Afbeeldingen en specificaties
Alle afbeeldingen; foto’s; tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de website van Atelier Namae gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afwijzen van verantwoordelijkheid en beperking van aansprakelijkheid
Atelier Namae is niet verantwoordelijk voor verlies of schade berokkend door oponthoud of door het niet-uitvoeren van haar verplichtingen vervat in deze voorwaarden, indien deze veroorzaakt zijn door staking, bezetting, rellen, oorlog, brand, overmacht, ongevallen, gebreken of tekorten bij de leveranciers van Atelier Namae, beperkingen opgelegd door de overheid, het niet toekennen van import- of exportlicenties, onderworpenheid aan de wet, voorschriften of bevel of te wijten aan andere omstandigheden of oorzaken die effect zouden hebben op het slecht uitvoeren van deze voorwaarden, of om het even welke omstandigheid buiten de macht van Atelier Namae.
Atelier Namae kan niet garanderen dat de webshop en website ononderbroken of foutloos zal functioneren. Atelier Namae legt geen verklaringen af of geeft geen enkele waarborg, duidelijk of impliciet, in verband met het functioneren van de site, de informatie, de inhoud, de materialen, of de producten die op deze site worden voorgesteld. In zoverre de wet die toestaat, wijst Atelier Namae elke waarborg af, duidelijk of impliciet, omvattend maar niet beperkt tot impliciete waarborgen van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Atelier Namae zal niet aansprakelijk gesteld worden voor het om even welke schade voortkomend uit het gebruik van haar website, omvattend maar niet beperkt tot rechtstreekse, resulterende of onrechtstreekse schade.
Indien een bepaalde bepaling of bewoording in deze overeenkomt ongeldig of onuitvoerbaar zou worden of zou verklaard worden, wegens om het even welke reden, dan zal deze bepaling of bewoording uitvoerbaar blijven voor zover wettelijk mogelijk, en zal de geldigheid, wettelijkheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele manier getroffen of beïnvloed worden.
Atelier Namae behoudt zich het recht voor deze verkoopsvoorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande waarschuwing.
Het feit dat de klant bovenstaande voorwaarden niet heeft ontvangen in zijn moedertaal ontslaat hem geenszins van hun toepassing. Niettegenstaande deze algemene voorwaarden evenals hun inhoud, wereldwijd kunnen worden geraadpleegd, werden ze uitsluitend opgemaakt voor klanten woonachtig in België. Dientengevolge is het aanbod op deze site slechts bestemd voor klanten woonachtig in België.
Verkopersinformatie
Atelier Namae
Kortestraat 28
3945 Tessenderlo-Ham
BE0554 670 051
info@ateliernamae.be